Privacy Policy

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano questo sito e che entrano in contatto con noi, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito «GDPR»).

1. Titolare del trattamento

2. Quali dati raccogliamo

a) Dati che ci fornisci volontariamente

Quando compili un modulo, prenoti una chiamata, ci scrivi via email, WhatsApp o tramite il nostro assistente virtuale, trattiamo i dati che ci comunichi, ad esempio: nome, cognome, ragione sociale, numero di telefono, indirizzo email e il contenuto della tua richiesta.

b) Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione i sistemi informatici acquisiscono alcuni dati tecnici la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di Internet (es. indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora di accesso) e i dati raccolti tramite cookie e strumenti analoghi, descritti nella Cookie Policy.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Finalità	Base giuridica
Rispondere alle richieste, fornire informazioni e preventivi, gestire appuntamenti	Esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b GDPR)
Erogazione e gestione dei servizi eventualmente sottoscritti	Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR)
Adempimenti di legge (fiscali, contabili)	Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR)
Sicurezza del sito e miglioramento del servizio	Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR)
Cookie e attività di marketing/remarketing (es. Meta Pixel)	Consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR)

4. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti elettronici, adottando misure di sicurezza adeguate a prevenire la perdita, l'uso illecito o non corretto e l'accesso non autorizzato. Il trattamento è svolto dal Titolare e dai soggetti da esso autorizzati.

5. Fornitori e destinatari dei dati

Per erogare il servizio ci avvaliamo di fornitori terzi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento. I principali sono:

• Calendly — gestione delle prenotazioni delle chiamate.
• Chatwith — assistente virtuale «Solvy» presente sul sito.
• Meta Platforms — pixel di tracciamento per le campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram (solo previo consenso).

I dati non vengono diffusi né ceduti a terzi per finalità proprie, salvo obblighi di legge.

6. Trasferimento dei dati extra-UE

Alcuni fornitori (es. Calendly, Meta) possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto del GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza o di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, idonee a garantire un livello di protezione adeguato.

7. Periodo di conservazione

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono raccolti. In particolare: i dati relativi a richieste di contatto sono conservati fino a 24 mesi dall'ultimo contatto; i dati contrattuali e fiscali per il periodo previsto dalla legge (di norma 10 anni); i dati trattati sulla base del consenso fino alla revoca dello stesso.

8. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, tra cui: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione al trattamento e revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca).

Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@aisolvera.com. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

9. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva di modificare o aggiornare la presente informativa, anche in conseguenza di variazioni normative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.